1.0 POLITIQUE D’ANNULATION
1.0 Le client peut annuler un service en notifiant la Compagnie au plus tard trois jours avant la sortie. Si tel est le cas, le paiement lié à ce service ne sera pas dû par le client. Si le payement a déjà été effectué, la totalité sera remboursée hors les frais bancaire.
1.20 Si le client notifie la compagnie d’une annulation de service en moins de 3 jours ouvrables avant le service (jour de la sortie prévue), la compagnie se réserve le droit de facturer 50% du montant dû au client.
1.30 Tino Boats traitera les remboursements et les demandes d’annulation dans un délai de quatorze (30) jours à compter de la date de la demande et Genie Assistance ne pourra être tenu responsable de tout retard dans les transferts d’argents (s’il devait y en avoir) en lien avec les procédures des compagnies bancaires/cartes de crédit, etc. Tino Boats se réserve aussi le droit de déduire les frais de services déjà fournis au client.
1.40 En cas de mauvais temps où les sorties ne seront pas praticables, Tino Boats prend la responsabilité de planifier la sortie dans les cinq jours qui suivent. En cas d’annulation de Tino Boats, le remboursement de la totalité du paiement hors les frais bancaire effectué sera fait par Tino Boats
2.0 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
2.20 Le client reconnait qu’en cas de demande de réclamation injustifiée par la banque après avoir bénéficié des services, Tino Boats aura le droit de contester les frais imputés en soumettant tout document, courriel et enregistrement d’appels téléphoniques aux autorités concernées. Tino Boats a également le droit de réclamer tout frais encouru dans le cadre de cette contestation. Si le client n’est pas en mesure de procéder au remboursement de ces frais, Tino Boats a le droit de désigner et d’engager un représentant légal de la région ou du pays de résidence du client et de poursuivre la contestation et/ou réclamation devant les autorités légales aux frais du client, qui incluent tous les frais légaux, les frais de banque et les frais d’avocats, etc.
3. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit comme mode de paiement. Tous les paiements sont sécurisés par SSL (Secure Socket Layer).
Tino Boats traite les paiements via MIPS MyPay qui ne conserve pas les détails de la carte. MIPS My Pay est un écosystème de paiement conforme PCI (Payment Card Industry).
Lorsque vous choisissez une option de paiement en ligne, les informations relatives à votre carte sont traitées de manière sécurisée via la passerelle de paiement bancaire.
Soyez assuré que votre carte est cryptée en toute sécurité lorsqu’elle circule sur Internet.
Important: Il est de la responsabilité du client de vérifier, sous 48 heures, que le paiement correspond à ce qui aurait dû être payé et que le paiement a bien été effectué. Aucune réclamation ne peut être faite à MIPS après 48 heures.
Au cas où vous auriez d’autres questions au sujet la politique d’annulation, veuillez nous contacter ;
E-mail : info@tinoboats.com
Numéro : +230 57805035
1.0 CANCELLATION POLICY
1.10 The customer may cancel a service by notifying the Company not later than three days before departure. If this is the case, the payment related to this service would not be due by the customer or if the payment had already been made the totality will be refunded excluding the bank charges.
1.20 If the customer notifies the company of a cancellation of service within less than 3 business days before the service (scheduled departure day), the company reserves the right to charge 50% of the amount due to the customer.
1.30 Tino Boats will process refunds and cancellation requests within fourteen (30) days from the date of the request and Genie Assistance will not be responsible for any delay in the transfer of monies (if there is) in connection with the procedures of the banking/credit card companies, etc. Tino Boats also reserves the right to deduct service fees already provided to the customer.
1.40 In case of bad weather where the outings are not practicable, Tino Boats takes the responsibility to plan the outing within the following five days. In case of cancellation of Tino Boats, the refund of the total of payments will be carried out by Tino Boats except the bank charges.
2.0 REFUND POLICY
2.10 The customer acknowledges that in the event of an unjustified claim by the bank after having benefited from the services, Tino Boats will have the right to dispute the charges charged by submitting any document, email and recording of telephone calls to the relevant authorities. Tino Boats has also the right to claim any costs incurred as a result of this challenge. If the customer was unable to reimburse these costs, Tino Boats has the right to appoint and hire a legal representative of the region or of the country of residence of the customer and to continue the dispute and/or claim before legal authorities at the client’s expense, which include all legal fees, bank fees and legal fees, etc.
3.0 PAYMENT
3.1 tinoboats.mips.mu provides a third party payment gateway for facilitating all payments on the website www.tinoboats.mips.mu. In such an event, the terms of such payment gateway shall also be applicable. 100% Secure and Trusted Payment by MIPS through MCB All payments are secured by SSL (Secure Socket Layer). www.tinoboats.mips.mu processes payment through MIPS MyPay who does not store card details. MIPS My Pay is a PCI (Payment Card Industry) compliant payment ecosystem. When you choose an online payment option, your card information is securely processed through the payment gateway of our bank partner, The Mauritius Commercial Bank. Rest assured that your card is safely encrypted as it travels over the Internet. Important: It is the buyer’s responsibility to verify, under 48 hours, that payment corresponds to what should have been paid and that payment has well been done. No reclamation can be made to MIPS after 48 hours.
In case you have any other questions about the cancellation policy, please contact us;
E-mail: info@tinoboats.com
Number: +230 57805035